O bairro mais populoso da Capital do Tocantins, o Jardim Aureny III, ficará sem a única agência do Banco do Brasil que funciona atualmente no local. A informação nada agradável pegou os correntistas de surpresa após serem notificados por e-mail. j72q
O fechamento já tem até data marcada: o próximo dia 17 de maio. A partir daí, todos os clientes serão transferidos automaticamente para a agência de Taquaralto.
A decisão anunciada pelo banco foi alvo de inúmeras reclamações de clientes e moradores da região, pois o Jardim Aureny III é o maior bairro de Palmas e possui apenas uma agência do BB.
Na Assembleia Legislativa, a deputada Vanda Monteiro (PSL) classificou como 'retrocesso' o anúncio do fechamento da agência. A parlamentar disse que já entrou em contato com o banco para dialogar sobre a situação. "É uma demanda antiga dos moradores que terão mais custos ao migrarem para a agência de Taquaralto. Estou à disposição para dialogar, já conversei com algumas pessoas e irei até a Superintendência em busca de explicações e tentar impedir o fechamento do banco", disse a deputada ao prometer lutar até o fim para reverter essa situação.
No início deste ano, o Banco do Brasil anunciou um plano de reorganização istrativa com fechamento de 361 unidades de atendimento (112 são agências, 7 escritórios e 242 postos de atendimento) e demissão de 5.000 funcionários.
"O Banco do Brasil divulgou, no último mês de janeiro, informações macro sobre a reestruturação da sua rede de atendimento. O BB avaliou suas unidades de negócios em relação ao desempenho financeiro de cada ponto, o potencial de negócios em cada praça, o volume de utilização do ponto pelos clientes, a proximidade com outros pontos de atendimento do Banco e as características dos imóveis.
O resultado desse estudo concluiu pelo encerramento de pontos, mudanças de tipologia e relocalizações de agências.
Essas mudanças envolvem adaptações na rede de atendimento em 361 municípios, com o encerramento das suas unidades em alguns municípios do pais. O BB ressalta que manterá sua presença em todos eles, seja com outras unidades próprias já existentes, em 221 municípios, seja com correspondentes bancários “Mais BB”, nos demais. O objetivo é trazer mais eficiência à rede de atendimento do Banco, propiciando recursos para abertura das unidades de atendimento especializado e buscando melhorar a experiência do cliente.
A migração entre agências teve início em 22 de fevereiro e foi precedida de comunicação aos clientes dessas agências em canais diversificados, como SMS, aplicativo para celular, Internet Banking, terminais de autoatendimento, além de correspondências, e-mail marketing e cartazes nas agências.
A agência Bairro Aureny III, em Palmas, será uma das unidades fechadas a partir do próximo mês. Os clientes da unidade serão atendidos pela agência Taquaralto (Avenida Tocantins s/n). A mudança de agência é automática, para a agência mais próxima da mesma praça. Os clientes não precisam fazer qualquer procedimento adicional e podem manter seus cartões e senhas para transações na nova agência, mesmo que haja alteração no número da conta. Outras opções para atendimento estão disponíveis na rede do BB em Palmas, além dos correspondentes bancários”
