Pelo segundo ano consecutivo, a Energisa reforça o atendimento durante o Festejo do Senhor do Bonfim. Este ano, a concessionária está com agências de atendimento em Natividade. É que a empresa, além da unidade fixa, disponibilizou um posto de atendimento provisório no Supermercado Gonçalves. 5r5j3q
Em 2018 foram mais de 500 atendimentos referentes ao festejo. Este ano, a expectativa é que o número seja ainda maior. O Festejo do Senhor do Bonfim reúne milhares de romeiros em Natividade, região sudeste do Tocantins. O evento é tradicional e considerado uma das maiores manifestações religiosas do Estado. Essa movimentação impulsiona o turismo e a economia local.
Mosangela Leal, coordenadora de Atendimento ao Cliente da Energisa, explica que a concessionária tem buscado estar cada vez mais próxima do seu cliente, facilitando o o aos serviços e à informação. "Todas as áreas operacionais e de atendimento ao cliente estão integradas para melhor atender os nossos clientes para que todos tenham a solicitação atendida com segurança e agilidade", comentou.
Para Mosangela, estar mais uma vez no festejo demonstra o compromisso da Energisa com o cliente. “Ouvir o nosso cliente e entender suas necessidades para melhor atendermos tem norteado o nosso trabalho. Por isso, além de tirar dúvidas e receber atendimento presencial, os nossos clientes que participarem do evento também poderão realizar o pagamento da conta de energia na hora, apenas via cartão de débito", afirmou.
As agências entraram em funcionamento nesta terça-feira (06) e seguirão até o dia 13 de agosto. O horário de atendimento presencial é das 7h30 às 11h30 e das 13h30 às 17h30.
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Para facilitar o o de seus clientes à informação e serviços, a Energisa investe continuamente no aprimoramento de seus canais de comunicação, marcando presença em ações itinerantes, grandes eventos do calendário do Estado e mutirões de atendimento, sempre focando em atender bem o seu cliente.
Além das Agências de Atendimento presencial, a Energisa oferece para os seus clientes os canais 24 horas: aplicativo de celular Energisa On, site (www.energisa.com.br), e Call center 0800 721 3330.
O aplicativo Energisa On pode ser baixado gratuitamente nas lojas de aplicativos. Nele, o cliente pode solicitar serviços como segunda via, informar leitura rural, informar a falta de energia e acompanhar solicitação de serviços.
